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Über uns

Menschen und Kompetenzen für Ihren Erfolg.

Die Story.

Die Idee und der Name zu 92% finden jeweils ihren Ursprung bei L.I.K.E. Hospitality Consulting, einem Berliner Unternehmen für alle Themen rund um die Digitalisierung in der Hotellerie- & Tourismusbranche. In Kooperation mit Der Varta Führer und mit Einflüssen der Ecole hôtelière de Lausanne haben wir unter Hoteliers und anderen Entscheidungsträgern der Hotellerie- und Tourismusbranche das dringende Verlangen erfahren, neue Wege im Bereich des Mystery Checks gehen zu wollen. Neue Wege durch innovative und individualisierte Ansätze und weg von standardisierten Verfahren.

Partner.

92% versteht es Kompetenzen so zu bündeln, dass die Kundenanforderungen jederzeit an erster Stelle stehen. Aus diesem Grund werden die verschiedenen Phasen des Tools von Experten der jeweiligen Bereiche durchgeführt. Die Module „Pre“ und „Post“ werden durch die Digital-Experten von L.I.K.E. durchgeführt. Das During-Modul hingegen wird in Deutschland und der Schweiz in Kooperation mit einem Partner durchgeführt, dessen Team über 60 Jahre Erfahrung in der Hotellerie- & Tourismusbranche verfügt und somit die idealen Voraussetzungen als Mystery Prüfer mit sich bringt: Der Varta-Führer. Mit dieser Mischung aus modernen Analysen und bewährter Erfahrung verspricht 92% neue Maßstäbe auf dem Gebiet der Mystery Checks zu setzen.

Das sind wir:

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Der Club.

An dieser Stelle möchten wir Ihnen auch den 92%-The Mystery Check Club vorstellen, in dem Sie nach Ihrer ersten Durchführung eines 92%-The Mystery Check Mitglied werden können. Zu Recht werden Sie sich fragen, was es damit auf sich hat und welche Vorteile diese kostenfreie Mitgliedschaft für Sie bietet. Alle Antworten finden Sie in den folgenden drei Stichpunkten:

Einmal jährlich bekommen Sie als 92% – The Mystery Check Club Mitglied den 92%-Benchmarking-Report, in dem Sie genau sehen können, wie Sie gegenüber anderen Häusern Ihres Segements und segementübergreifend abgeschnitten haben. Hieraus können Sie dann Handlungsfelder ableiten und sich für den Wettbewerb optimal rüsten.

Ihr ganz persönlicher Preisvorteil: Durch unsere Kunden-werben-Kunden-Aktion haben Sie die Möglichkeit, die Ihnen entstehenden Kosten für Ihren Mystery Check deutlich zu senken. Vermitteln Sie uns vor Abschluss Ihres Mystery-Check-Projektes einen 92%-Neukunden aus Ihrem Umfeld, der die Vermittlung durch Sie bestätigt, geben wir Ihnen ohne „Wenn und Aber“ 10% Rabatt auf die Projektkosten (exkl. Auslagen & Reisekostenpauschale).

Aktuelle Gästetrends, die wir im Zuge unserer zahlreichen Mystery Checks ermitteln, bekommen Sie immer als erstes mitgeteilt. In unseren kurzen und informativen Trendreports bekommen Sie halbjährlich exklusiv unsere aktuellsten Beobachtungen mitgeteilt und können diese für Ihren Betrieb nutzen.